关于鸡冠区5家物业服务企业违规行为的情况通报

鸡政房字[2008]127号

县（市）区房产部门、各物业服务企业：

今年以来，随着我市住宅开发建设步伐的加快，住宅物业管理面积逐年增加，特别是从2008年4月起，我局在全市范围内开展物业服务等级评定工作，按照服务等级标准确定收费价格。在实际工作中，个别物业服务企业存在服务标准低，没有按照评定的服务等级标准提供服务，没有评定等级擅自提高收费标准等现象，业主意见较大，造成上访，现将具体情况通报如下：

一、鸡西市金嘉物业公司管理的红星家园、南岗组团、西山富强等住宅小区，今年八、九月份在没有评定等级的情况下，擅自提高收费标准、捆绑收费，装饰装修保证金不能及时返还等问题，造成小区业主多次集体上访，特别是9月23日红星家园小区部分业主冲击市委办公场所造成很坏影响，今年市长电子信箱投诉案件3起等问题。

二、鸡西市阳光物业公司管理的东山阳光家园小区，因建设单位没有按照规划要求完善基础配套设施，户外铺装不到位，给业主的出行带来不便、造成业主多次上访，今年市长电子信箱投诉案件7起等问题。

三、鸡西市华恒物业公司管理的和平嘉园小区，在没有评定等级的情况下，擅自提高收费标准，捆绑收费，造成小区业主集体上访。

四、鸡西兴凯物业公司管理的四街小区，今年以来存在车辆乱停乱放，小商小贩沿街叫卖，道板损坏维修不及时，绿地被占用、市长电子信箱投诉2起等问题。

五、鸡西市金威物业公司管理的西建一组团，存在捆绑收费等问题。

要求上述各物业服务企业针对存在的问题，要在规定的时限内认真进行整改，对逾期不整改或整改不达标的物业企业，将按照《物业管理条例》等有关规定进行处罚。各物业企业要严格按照评定的服务等级标准内容提供服务，没有评定等级的住宅小区，要按照物价部门的规定收取费用，不得擅自提高收费标准。我局将建立定期通报机制，通过网络等媒体定期通报各物业企业的违规行为，接受社会各界的监督。今后，凡是业主集体上访和通过省、市长电子信箱反映问题不能及时解决的，将按照有关规定降低企业信用等级，情节严重的降低物业资质等级或吊销物业资质。

特此通报。

鸡西市房产管理局

2008年10月24日